Fiche de poste : Commercial B to C
Résumé du poste :
En tant que Commercial B to C, vous serez chargé d’augmenter les ventes de produits ou services en établissant et en maintenant des contacts avec une clientèle de particuliers. Vous veillerez à garantir la satisfaction de la clientèle afin d'augmenter la productivité de votre agence.
Responsabilités principales :
1. Développer un univers de contacts et de prospects avec une approche commerciale B to C.
2. Accueillir, détecter les besoins et conseiller la clientèle sur nos différents produits et services avec grâce et professionnalisme.
3. Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise de contact jusqu’à la conclusion de la vente.
4. Gérer et développer votre portefeuille client pour accroître le chiffre d'affaires.
5. Impulser une dynamique collective au sein de votre équipe afin de garantir une montée progressive des compétences.
6. Effectuer le suivi et la mesure de la performance des actions commerciales.
7. Participer à la mise en place de stratégies commerciales pour le développement du marché à un niveau local ou régional.
8. Utiliser les outils digitaux (Internet, mobile, emails...) pour optimiser les ventes.
Compétences requises :
1. Compétences opérationnelles dans l'accompagnement et le conseil au client
2. Excellente connaissance des produits bancaires
3. Aptitudes en négociation et sens de l'écoute pour comprendre les besoins des clients.
4. Maîtrise des outils numériques et technologiques pour une performance optimale
5. Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'objectifs communs.
Qualités personnelles :
1. Grand sens du relationnel et de l’écoute
2. Dynamisme et pugnacité
3. Autonomie et capacité à prendre des initiatives
4. Esprit d'équipe
Formation académiques requises :
Un Bachelor ou un Master en commerce, marketing, gestion des entreprises ou équivalent est souvent demandé pour ce type de poste. Des exemples d'écoles en France proposant de telles formations sont : HEC Paris, ESSEC Business School, ESCP Europe.
Perspectives de carrière :
Après quelques années d'expérience, un Commercial B to C peut évoluer vers des fonctions de manager commercial ou de responsable des ventes.
Devenez notre futur Commercial B to C et intégrez une équipe dynamique et engagée dans la réussite de ses objectifs.
- Développer un portefeuille de clients particuliers
- Conseiller et vendre des produits ou services
- Assurer le suivi des clients
- Atteindre des objectifs commerciaux
- Fidéliser la clientèle existante
- Manager commercial
- Responsable des ventes
- Directeur commercial
- Bachelors ou Masters en commerce, marketing, vente
- Ecoles de commerce : HEC, ESSEC, ESCP Europe
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Banque/Assurance
- Telecoms
- Grande distribution
- Services aux particuliers
- Startups
- CRM
- Tableur Excel
- Logiciels de prospection
- Outils digitaux : email, réseaux sociaux