Force de vente
**Titre du poste:** Commercial en Informatique
**Description du poste:**
Le Commercial en informatique est chargé de la vente de produits et de services informatiques. Il doit être capable de comprendre les exigences techniques du client, de proposer les meilleures solutions et d'être capable de maintenir un excellent niveau de service à la clientèle.
**Responsabilités principales :**
1. Développer et maintenir de solides relations avec les clients actuels et potentiels.
2. Comprendre et analyser les besoins en informatique des clients.
3. Présenter et vendre des produits et des services informatiques aux clients.
4. Assurer un suivi constant des clients et fournir une assistance lorsque nécessaire.
5. Négocier les contrats avec les clients et identifier les opportunités d’upsell ou de cross-sell.
6. Atteindre les objectifs de ventes fixés par l'entreprise.
7. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour assurer l'alignement entre les besoins des clients et les services offerts.
**Compétences requises:**
1. Solide connaissance des produits et services informatiques.
2. Expérience probante en tant que commercial, si possible dans le domaine informatique.
3. Excellentes compétences en communication et en négociation.
4. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
5. Très bonne compréhension des logiciels de CRM, comme Salesforce.
**Savoir-faire:**
1. Analyse et résolution de problèmes : Capacité à identifier les problèmes potentiels et à formuler des solutions adaptées.
2. Connaissance des tendances du marché : Doit être au courant des tendances récentes dans le domaine informatique afin de fournir des conseils précieux aux clients.
3. Relations clients : Capacité à développer et maintenir d'excellentes relations avec les clients.
**Qualités requises:**
1. Dynamisme et proactivité.
2. Excellentes compétences relationnelles.
3. Grande capacité d'adaptation.
4. Persévérance et détermination dans l'atteinte des objectifs.
5. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
**Formations académiques appropriées (France):**
1. BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC)
2. BUT Techniques de commercialisation
3. Bachelor Commerce / Informatique / Commerce et dans le numérique
4. Master Marketing Vente spécialisé dans le secteur numérique
5. MBA Management du Développement Commercial, option informatique.
Cette fiche de poste est hautement adaptable à vos besoins spécifiques et peut être modifiée au besoin.
- Développer et maintenir de solides relations avec les clients actuels et potentiels
- Comprendre et analyser les besoins en informatique des clients
- Présenter et vendre des produits et des services informatiques aux clients
- Assurer un suivi constant des clients et fournir une assistance lorsque nécessaire
- Négocier les contrats avec les clients et identifier les opportunités d’upsell ou de cross-sell
- Atteindre les objectifs de ventes fixés par l'entreprise
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour assurer l'alignement entre les besoins des clients et les services offerts
Avec de l'expérience, le Commercial en informatique peut évoluer vers des postes à responsabilité croissante tels que :
- Chef des ventes
- Responsable grands comptes
- Directeur commercial
- Directeur des ventes
La dimension managériale augmente alors, avec l'encadrement d'une équipe de commerciaux à gérer et animer.
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- BUT Techniques de commercialisation
- Bachelor Commerce / Informatique / Commerce et dans le numérique
- Master Marketing Vente spécialisé dans le secteur numérique
- MBA Management du Développement Commercial, option informatique
Le Commercial en informatique est recherché dans tous les secteurs d'activité, avec une dominance dans :
- Les sociétés de services numériques (SSII)
- Les éditeurs de logiciels
- Les entreprises du secteur des télécoms et des nouvelles technologies
- Les Directions des Systèmes d'Information de grands groupes
- Suite Microsoft Office (PowerPoint, Excel)
- Logiciel de CRM (Salesforce, Hubspot)
- Outils de visioconférence (Zoom, Teams)
- Outils de gestion de leads
- Logiciels de prospection téléphonique