Banque
**Titre du poste : Conseiller clientèle en banque**
**Description du poste :** Le conseiller clientèle en banque est l'interlocuteur privilégié de la clientèle. Il s'efforce de développer un climat de confiance avec les clients, leur offre un service de qualité et les accompagne tout au long de leur relation avec la banque.
**Responsabilités :**
- Présenter, valoriser les produits et services proposés par la banque.
- Développer et fidéliser une relation solide avec les clients.
- Élaborer et adapter des propositions commerciales en fonction des besoins spécifiques des clients.
- Conseiller les clients sur les produits et services de la banque et d'assurance.
- Accompagner les clients à travers les différentes procédures administratives liées à la gestion de leurs comptes bancaires.
- Analyser les risques financiers et offrir des services financiers spécialisés.
- Recueillir et analyser les besoins des clients.
- Collecter un ensemble de justificatifs des clients pour le traitement de leurs demandes.
- Travail en équipe avec le directeur d'agence et autres collègues.
- Veiller à la mise à jour des offres de l'entreprise sur son site et ceux de ses partenaires.
**Compétences :**
- Techniques commerciales avancées.
- Bonne connaissance des procédures d'administration de comptes bancaires.
- Capacité à analyser les risques financiers.
- Excellente capacité d'écoute et force de proposition.
**Savoir-faire :**
- Relation client : Savoir gérer la relation avec le client, montrer de l'empathie et de l'écoute.
- Techniques professionnelles : Maîtrise des techniques de vente et de conseil.
- Développement commercial : Capable de mettre en place des stratégies commerciales pour attirer et fidéliser les clients.
- Conseil : Capable de conseiller les clients sur les produits et services les plus adaptés à leurs besoins.
- Gestion et contrôle : Connaissances en gestion des stocks et contrôle de la production et fabrication.
**Qualités :**
- Capacité de travailler en équipe.
- Aptitude à s'adapter aux changements.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
- Gérer son stress.
- Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
- Faire preuve d'autonomie.
**Formation académique :**
- Licence en Gestion / Economie / Finances.
- Master en Banque / Assurance / Finance ou titre équivalent (Ecole de commerce, Université).
- Diplôme de la formation professionnelle : conseiller clientèle en banque et assurance.
**Progression de carrière :** Le poste offre de nombreuses opportunités de carrières bancaires, y compris des promotions vers des postes de gestion tels que directeur d'agence.
**Rémunération :** Selon l'expérience et le niveau d'études, révisée annuellement en fonction des performances.
- Présenter, valoriser les produits et services proposés par la banque
- Développer et fidéliser une relation solide avec les clients
- Élaborer et adapter des propositions commerciales en fonction des besoins des clients
- Conseiller les clients sur les produits bancaires et d'assurance
- Accompagner les clients dans les procédures administratives liées à leurs comptes
- Analyser les risques financiers et offrir des services financiers spécialisés
Le poste offre de nombreuses opportunités de carrières bancaires, y compris des promotions vers des postes de gestion tels que directeur d'agence.
- Licence en Gestion / Economie / Finances
- Master en Banque / Assurance / Finance ou titre équivalent (Ecole de commerce, Université)
- Diplôme de formation professionnelle de conseiller clientèle en banque et assurance
Banques, établissements financiers, compagnies d'assurance.
Logiciels bancaires spécialisés, bases de données clients, tableurs (Excel), traitement de texte (Word), navigation internet et messagerie électronique.