Directeur de plateau / de service de chargés d'assistance / téléconseillers

Résumé du métier

Fiche de poste: DIRECTEUR DE PLATEAU / DE SERVICE DE CHARGÉS D'ASSISTANCE / TÉLÉCONSEILLERS 1. Compétences requises : - Gestion et animation d'équipes : Capacité à superviser, motiver et coacher une équipe de chargés d'assistance ou téléconseillers. - Connaissance approfondie du service d'assistance ou de téléconseillage : Comprendre les besoins de la clientèle et traduire ces besoins en nouvelles fonctionnalités et processus efficaces. - Planification et organisation : Capacité à structurer et …

Salaire de marché

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Repères clés

Famille de métier

Force de vente

Expérience type

- 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipes de chargés de clientèle - Expérience significative dans un environnement de centres de contacts - Bonne connaissance des outils et technologies de la relation client - Expérience dans l'analyse de données et le reporting

Offres actives analysées

6

Profils candidats analysés

0

Tension offre / demande

0,0 candidat(s) par offre

Dernière mise à jour

2023-12-06