Force de vente
**Fiche de poste: Key Account Manager**
**Missions Principales:**
- Gérer et développer la relation avec les grands comptes.
- Élaborer et adapter des propositions commerciales en fonction des besoins des clients.
- Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles.
- Réaliser une veille du marché pour déterminer le potentiel de nouveaux clients et marchés.
- Négocier les conditions avec les clients.
- Rechercher et identifier les évolutions du marché.
- Gérer le chiffre d'affaires de l'entreprise.
- Assurer la relation avec les clients et les partenaires.
**Compétences requises:**
- Maîtrise des compétences Key, Account et Manager.
- Capacité à rechercher, identifier et adapter les offres de l'entreprise.
- Connaissance et compréhension des produits et services offerts par l'entreprise.
- Capacité à faire la veille du marché et à déterminer le potentiel commercial.
- Compétences en négociation pour obtenir les meilleurs conditions pour l'entreprise.
- Capacité à développer et fidéliser les relations avec les clients.
**Savoir-faire :**
- Gestion et contrôle des grands comptes.
- Pilotage et maîtrise des coûts et du budget.
- Développement et mise en œuvre de la stratégie commerciale.
- Traitement de l'information et des données pour des prises de décision éclairées.
- Maîtrise des normes et procédés en vigueur dans le secteur.
- Négociation et gestion des contentieux.
**Qualités requises:**
- Faire preuve de rigueur et de précision.
- Faire preuve de persévérance.
- Capacité à travailler en équipe.
- Adaptabilité aux changements.
- Capacité à organiser son travail selon les priorités et objectifs.
- Faire preuve de curiosité et d'empathie.
- Faire preuve d'autonomie et être force de proposition.
**Formations académiques:**
Une formation supérieure dans le domaine de la vente, du marketing ou de la gestion commerciale est requise. Par exemple, un Master en gestion des affaires (MBA) ou un Master en vente et marketing. Des formations spécifiques aux grands comptes peuvent également être un plus.
- Master en Marketing et Stratégie à l'Université Paris Dauphine.
- Master en gestion des affaires (MBA) à HEC Paris.
- Formation spécifique grands comptes à l'ESSEC Business School.
Note: Cette fiche de poste est donnée à titre indicatif et peut varier en fonction des spécificités de l'entreprise.
- Gérer et développer la relation avec les grands comptes
- Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients
- Mettre en place des actions commerciales et promotionnelles
- Faire une veille du marché pour identifier de nouveaux clients et marchés potentiels
- Négocier les conditions commerciales avec les clients
- Gérer le chiffre d'affaires et assurer la relation client
- Évolution vers des postes de direction commerciale ou de direction grands comptes
- Management d'une équipe de chargés de clientèle ou commerciaux
- Participation à la définition de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Master en marketing et stratégie (ex : Université Paris Dauphine)
- Master en gestion des affaires - MBA (ex : HEC Paris)
- Formation spécifique grands comptes (ex : ESSEC Business School)
- Grands groupes industriels et commerciaux
- Sociétés de services aux entreprises
- Entreprises du secteur banque/assurance
- Sociétés de conseil et d'ingénierie
- Logiciel CRM
- Suite bureautique (traitement de texte, tableur, diaporama)
- Outils d'analyse du marché et de la concurrence
- Base de données clients
- Outils de visioconférence