banque
**Poste**: Responsable Back-Office
**Missions principales**:
1. Veiller à l'encadrement et à la gestion de l'équipe back-office
2. Gérer les opérations administratives et financières
3. Assurer le lien entre les différentes directions de l'entreprise
4. Veiller à l'amélioration continue des processus et méthodes de travail
5. Assurer la conformité des opérations aux normes en vigueur
6. Participer à l'élaboration du budget et suivre sa réalisation
7. Garantir le traitement efficace et rapide des réclamations internes et externes
8. Analyser et identifier les risques potentiels
**Compétences et savoir-faire**:
1. Maîtrise des techniques de back-office (gestion administrative, financière, informatique)
2. Connaissance des procédures, des normes et des régulations de l'industrie
3. Compétences en gestion d'équipe
4. Capacité à analyser et résoudre les problèmes
5. Maîtrise des outils informatiques (notamment Excel et les logiciels de gestion de projet)
6. Capacité à rédiger des rapports et des analyses financières
7. Expérience en gestion de projet
**Qualités personnelles** :
1. Organisé(e) et rigoureux(se)
2. Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide
3. Bonnes capacités de communication et de négociation
4. Autonome et capable de prendre des initiatives
5. Réel(le) leader, capable de motiver une équipe
**Exemples de formations académiques** :
1. Master en finance, gestion ou économie - Université Paris-Dauphine
2. Master en management de projets - HEC Paris
3. Master en Management des Opérations back-office - Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
4. Ecole de Commerce avec spécialisation en finance / gestion - ESCP, ESSEC, EMLYON
5. Diplôme d'ingénieur avec spécialisation en informatique ou gestion - Polytechnique, Télécom Paris.
Ce ne sont que des exemples et cette liste n'est pas exhaustive. La plupart des employeurs exigent également de l'expérience pertinente dans le domaine du back-office, généralement acquise grâce à des stages ou des postes précédents dans des domaines similaires.
- Encadrer et gérer l'équipe back-office
- Gérer les opérations administratives et financières
- Assurer la liaison entre les services de l'entreprise
- Améliorer les processus et méthodes de travail
- Veiller à la conformité des opérations
- Participer à l'élaboration du budget et le suivre
- Traiter les réclamations internes et externes
- Analyser et identifier les risques
Avec de l'expérience, le Responsable back-office peut évoluer vers :
- Directeur administratif et financier
- Directeur de la comptabilité
- Responsable de la conformité
- Directeur des opérations back-office
Il encadre et manage une équipe de back-office.
- Master en finance, gestion ou économie
- Master en management de projets
- Master en management des opérations back-office
- Écoles de commerce avec spécialisation finance/gestion
- Écoles d'ingénieurs avec spécialisation informatique ou gestion
La plupart des employeurs exigent également de l'expérience pertinente acquise during des stages ou emplois précédents.
Tous les secteurs ayant des activités de back-office : banque, assurance, services financiers, comptabilité, immobilier, transport, logistique...
- Logiciels de gestion administratifs et financiers
- Outils collaboratifs et de gestion de projet
- Tableurs (Excel)
- Bases de données