Direction de magasin de détail
**POSTE** : Responsable / Directeur du Retail
**DESCRIPTION DU POSTE**:
Le responsable / directeur du retail est en charge de la planification et de la coordination de toutes les opérations de vente au détail. Il s'assure que les boutiques et les produits sont conformes aux normes de l'entreprise et procède au suivi des performances des ventes.
**RESPONSABILITÉS**:
1. Développer de la stratégie retail en alignement avec les objectifs de l'entreprise.
2. Gérer et superviser les opérations quotidiennes des points de vente.
3. Assurer la mise en place d'actions commerciales (promotions, animations, merchandising).
4. Suivi des performances et des indicateurs.
5. Recruter, former, motiver et évaluer le personnel de vente.
**COMPÉTENCES REQUISES**:
- Maitrise des techniques de vente et du merchandising.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Compétences analytiques et en résolution de problèmes.
- Bonnes connaissances des technologies et systèmes liés au secteur du retail.
**SAVOIR-FAIRE**:
- Savoir gérer et motiver une équipe.
- Savoir piloter un projet de A à Z.
- Savoir prendre des décisions dans un environnement dynamique et réactif.
- Savoir analyser les indicateurs de performance et réagir en fonction.
**QUALITÉS PERSONNELLES**:
- Sens de l'organisation et du détail.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
- Bonnes capacités de communication.
- Leadership et charisme.
**FORMATION ACADÉMIQUE**:
- Une formation de niveau Bac+5 en commerce, gestion ou marketing comme le Master Gestion du Commerce Retail de l'Université Toulouse 1 ou le Master Management de la Distribution de l'Université de Lille.
- Une formation en école de commerce avec une spécialisation en distribution ou retail comme l'EM Lyon ou HEC Paris pourrait également être une bonne option.
- Des formations professionnelles en retail management peuvent également être bénéfiques, comme celles offertes par L'Institut Français de la Mode (IFM).
**EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE**:
Plusieurs années d'expérience dans le secteur du retail, en particulier dans des postes de gestion, sont nécessaires pour ce poste.
Une expérience significative en tant que manager d'une équipe de vente est également un atout.
- Développer de la stratégie retail en alignement avec les objectifs de l'entreprise
- Gérer et superviser les opérations quotidiennes des points de vente
- Assurer la mise en place d'actions commerciales (promotions, animations, merchandising)
- Suivi des performances et des indicateurs
- Recruter, former, motiver et évaluer le personnel de vente
Avec de l'expérience, le responsable retail peut évoluer vers des postes de :
- Directeur commercial
- Directeur des opérations retail
- Directeur de la stratégie retail
La dimension managériale est importante avec la responsabilité de recruter, former, animer et évaluer toute une équipe de vente.
- Master Gestion du Commerce Retail de l'Université Toulouse 1
- Master Management de la Distribution de l'Université de Lille
- Formations en école de commerce avec spécialisation distribution/retail comme l'EM Lyon ou HEC Paris
- Formations professionnelles en retail management par l'Institut Français de la Mode
Ce métier s'exerce dans tous les secteurs comportant un réseau de points de vente :
- Distribution spécialisée (vêtements, chaussures, sport, culture, jouets...)
- Grande distribution
- Restauration rapide
- Parfumerie / cosmétiques
- Logiciels de gestion des stocks et d'approvisionnement
- Outils d'analyse des ventes et des performances commerciales
- Solutions digitales : site e-commerce, applications mobiles
- Outils de fidélisation client et de gestion de la relation client