Force de vente
Fiche de poste : Responsable technico-commercial
I. Missions principales :
En tant que Responsable technico-commercial, vous serez en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise, tout en facilitant l'interface entre les équipes techniques et commerciales.
II. Compétences et Savoir-faire :
1. Solides compétences en vente et négociation : Vous devrez identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales, négocier les contrats et forger des relations commerciales solides.
2. Expertise technique : Une compréhension approfondie des produits ou services techniques de l’entreprise est nécessaire pour pouvoir expliquer les caractéristiques techniques aux clients et aux équipes commerciales.
3. Gestion de projets : Capacité à gérer des projets, à faire respecter les délais et à travailler en équipe sur plusieurs fronts.
4. Connaissances de l'industrie : Compréhension des tendances, des défis et des opportunités du secteur industriel de l’entreprise.
5. Maîtrise du digital : une compétence forte en digital est nécessaire pour s'adapter aux nouvelles techniques de vente et de communication.
III. Qualités :
1. Aptitudes à la communication : Capacité à communiquer efficacement aussi bien avec les clients qu'avec les équipes internes pour discuter des spécifications techniques et pour résoudre les problèmes.
2. Sens du service client : Engagement à fournir une expérience client exceptionnelle.
3. Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe et à mener des projets en équipe.
4. Proactivité et initiative : Recherche et action sur de nouvelles opportunités commerciales.
5. Résilience : Aptitude à faire face et à rebondir face aux défis et aux rejets.
IV. Formations recommandées :
Pour un poste de Responsable technico-commercial, on recommande généralement une formation supérieure Bac +5 de type Ecole de commerce, Master en Commerce et Affaires Internationales ou un diplôme d'Ingénieur avec une spécialisation commerciale.
Exemples de formations académiques en France :
1. Master Commerce et Affaires Internationales - Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
2. Master Marketing, vente - Université Grenoble Alpes
3. Diplôme des Grandes Ecoles de Commerce - HEC Paris, ESSEC, ESCP, etc.
4. Diplôme d'ingénieur avec spécialisation commerciale - Ecole Polytechnique, Ecole des Ponts ParisTech, etc.
5. Mastère Spécialisé Technico-Commercial - Groupe des écoles des mines d'Albi, Alès, Douai, Nantes
V. Expérience :
Il est généralement souhaité que le candidat dispose d'une expérience précédente significative en tant que responsable technico-commercial, ou dans un rôle similaire lié à la vente de solutions techniques, afin de disposer d'une connaissance solide des responsabilités liées à ce poste.
- Élaborer et mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise
- Faciliter l'interface entre les équipes techniques et commerciales
- Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales
- Négocier les contrats et entretenir des relations clients solides
- Expliquer les caractéristiques techniques des produits/services aux clients
- Gérer des projets commerciaux et respecter les délais
- Comprendre les tendances et opportunités du secteur d'activité
Avec de l'expérience, le Responsable technico-commercial peut évoluer vers des postes de :
- Directeur commercial
- Directeur des ventes
- Directeur du développement commercial
- Directeur marketing et commercial
Ces postes impliquent généralement la responsabilité hiérarchique d'une équipe commerciale.
- Master Commerce et Affaires Internationales
- Master Marketing, vente
- Diplôme des Grandes Écoles de Commerce
- Diplôme d'ingénieur avec spécialisation commerciale
- Mastère Spécialisé Technico-Commercial
Le métier de Responsable technico-commercial est recherché dans tous les secteurs d'activité comportant une dimension technique ou technologique :
- Industrie (automobile, aéronautique, chimie, énergie, etc.)
- Ingénierie (bureau d'études techniques)
- Informatique (éditeurs de logiciels, ESNt, intégrateurs de systèmes)
- Télécommunications
- Santé (dispositifs médicaux)
- CRM
- ERP
- Suite Microsoft Office (PowerPoint, Excel)
- Logiciels de gestion de projets
- Outils digitaux (réseaux sociaux, sites web)