Commerce non alimentaire et de prestations de confort
Fiche de Poste: Vendeur Comptoir
**Missions principales**:
- Présenter et valoriser les produits et services de l'entreprise à une clientèle variée.
- Vérifier la conformité des produits avant leur livraison au client.
- Accueillir la clientèle et instaurer une relation conviviale et professionnelle.
- Développer et fidéliser les relations clients à travers une argumentation commerciale efficace.
- Fournir des conseils et des recommandations sur les matériels et équipements.
- Respecter les procédures d'encaissement.
- Organisation et mise en place de produits frais sur le comptoir.
**Savoir-Faire**:
- Gestion des stocks et des livraisons.
- Développement commercial, incluant l'atteinte d'objectifs de vente.
- Prévention des risques liés à la manutention des produits.
- Relation client : accueil, écoute et réponse aux besoins du client.
- Gestion et contrôle des équipements du magasin.
- Maintenance et réparation des équipements si besoin.
- Conseils et transmission d'informations sur les produits et services proposés.
**Qualités requises**:
- Persévérance et sens commercial.
- Capacité à travailler en équipe.
- Adaptabilité face aux changements du secteur d'activité, qui est dynamique.
- Organisation et priorisation des tâches.
- Leadership et force de proposition.
- Réactivité, rigueur et précision.
- Gestion du stress et empathie envers les clients.
**Formations académiques**:
Plusieurs formations peuvent être bénéfiques pour ce poste :
- Un BAC Pro Commerce, pour acquérir des connaissances sur les techniques de vente, la gestion des stocks et la relation client.
- Un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), pour développer des compétences en digital et en négociation commerciale.
- Un DUT Techniques de Commercialisation, pour apprendre à gérer une activité commerciale de A à Z.
Ces formations sont proposées par de nombreux établissements à travers la France.
- Présenter et valoriser les produits et services de l'entreprise à une clientèle variée.
- Accueillir la clientèle et instaurer une relation conviviale et professionnelle.
- Développer et fidéliser les relations clients à travers une argumentation commerciale efficace.
- Respecter les procédures d'encaissement.
- Organisation et mise en place de produits frais sur le comptoir.
Avec de l'expérience, le Vendeur comptoir peut évoluer vers des postes à responsabilité comme :
- Chef de rayon
- Manageur de caisses
- Responsable de magasin
- BAC Pro Commerce
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- DUT Techniques de Commercialisation
Le Vendeur comptoir exerce dans différents secteurs de la distribution et de la vente comme :
- Commerce alimentaire (supermarchés, épiceries...)
- Magasins spécialisés (bricolage, équipement de la maison...)
- Stations services
- Logiciels de caisse
- Scanner de codes-barres
- Terminal de paiement
- Logiciel de gestion des stocks et approvisionnements