Direction de magasin de détail
Titre du poste : Vendeur(a)
Description du poste :
Le vendeur est la première personne avec qui un client interagit lorsqu'il entre dans un magasin. Sa mission est de satisfaire les attentes du client en lui fournissant un produit ou un service adéquat. Il se doit également de mettre en valeur l'espace de vente, suivre les procédures d'encaissement, vérifier la conformité des livraisons et développer une relation clientèle solide en fidélisant les clients.
Responsabilités :
1. Présentation et valorisation des produits et services proposés par l'entreprise.
2. Organisation et aménagement de l'espace de vente pour optimiser la visibilité des produits.
3. Gestion des procédures d'encaissement.
4. Vérification de la conformité des livraisons en première instance.
5. Développement et fidélisation de la relation client en fournissant un service à la clientèle exceptionnel.
6. Vente et location de produits et services en utilisant une argumentation commerciale solide.
7. Entretien et nettoyage régulier du lieu de vente.
8. Prise de commandes par téléphone et gestion des services spécifiques à l'activité de l'entreprise.
9. Polyvalence en participant aux activités de l'entrepôt et de la logistique en cas de besoin.
10. Formation des apprentis vendeurs et conseil en pièces auto.
11. Responsabilités dans le cadre des campagnes marketing.
Compétences :
1. Gestion des stocks et développement commercial.
2. Gestion administrative et relation client.
3. Assurer la qualité des produits et services.
4. Connaissance des techniques professionnelles, normes et procédures de vente.
5. Communication Multimédia et gestion logistique.
Qualités :
1. Rigueur, précision et créativité.
2. Esprit d'équipe et adaptabilité.
3. Autonomie et réactivité.
4. Curiosité et empathie.
5. Maîtrise de outils informatiques et technologies numériques.
Formations suggérées :
1. Un Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Management des Unités Commerciales en alternance pour la prochaine rentrée scolaire.
2. Un Baccalauréat Professionnel (Bac pro) spécialisé dans le commerce pour les personnes motivées à travailler dans la vente.
3. Des formations continues courtes et spécifiques à l'activité de l'entreprise.
Profil recherché :
Une personnalité dynamique et volontaire avec un bon sens relationnel sera privilégiée pour ce poste de vendeur. Une expérience préalable dans la vente et une bonne connaissance des produits de l'entreprise seront des atouts supplémentaires.
Le vendeur a pour responsabilité de présenter et valoriser les produits et services de l'entreprise, d'organiser l'espace de vente, de gérer les procédures d'encaissement et les livraisons, de développer la relation client et la fidélisation, d'assurer les ventes et locations de produits. Il doit également entretenir le lieu de vente, prendre les commandes, former les autres vendeurs et participer aux campagnes marketing.
Avec de l'expérience, le vendeur peut évoluer vers des postes de manageur de rayon ou de responsable de point de vente. Il peut aussi se spécialiser dans certains domaines comme la relation client ou les achats. L'évolution de carrière dépendra des opportunités au sein de l'entreprise.
Les principales formations débouchant sur le métier de vendeur en France sont le BTS Management des Unités Commerciales en alternance, le Bac Professionnel spécialisé dans le commerce pour les personnes motivées et des formations continues courtes spécifiques à l'activité de l'entreprise.
Le métier de vendeur est présent dans de nombreux secteurs : distribution, habillement, équipements de la maison, automobile, culture & loisirs... Les grandes enseignes de distribution mais aussi les petits commerces de proximité recrutent régulièrement des vendeurs.
Le vendeur utilise les caisses enregistreuses, les terminaux de paiement électronique, les systèmes d'information sur les stocks et les commandes. Il peut aussi utiliser des logiciels spécifiques à l'activité ainsi que les outils bureautiques classiques.